螃蟹卡券不能兌付 高淳區市場監管局為34名消費者挽損近5萬元

南報網訊（記者 徐寧）近日，高淳區市場監督管理局根據12345訴求工單，成功化解了一起涉及4省8市的消費糾紛，為34名消費者挽回近5萬元損失。

“在網上購買的螃蟹卡券無法兌付螃蟹！”自2021年10月收到第一件12345訴求工單以來，高淳區市場監督管理局陸續收到類似工單34件，均是反映高淳區某農業科技有限公司銷售的螃蟹卡券不能正常兌付，投訴人涉及4個省份8個城市，涉及金額近5萬元。

該局隨即組織執法人員展開調查。調查中，執法人員發現涉事公司已不在注冊地經營，辦公場所人去樓空，公司法人黃某則在外地，自稱因疫情影響不能回高淳處理投訴。此外，黃某與股東之間存在債務糾紛，具體負責螃蟹卡券銷售的股東茹某無法聯系，調查工作一度陷入困境。

執法人員一邊繼續保持與黃某的聯系，同時多渠道找到其在高淳的另一名股東丁某。通過多輪次協調及法律法規宣傳教育，最終該公司的法人及股東愿意積極處理相關投訴。隨后，執法人員專門建立微信群，針對每一名消費者訴求進行調解，直到近日為最后一名消費者追回了損失。

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